RETOURS
CONDITIONS DE RETOURS
Le droit suisse ne prévoit, pour le commerce électronique, aucun délai de rétractation ou autre droit de retour une fois la commande passée.
Mais pour un geste commercial nous pouvons exeptionellement accepter un retour justifié et valide et uniquement si toutes les conditions suivantes sont respectées:
- Nous envoyer un mail à webshop@bananabell.ch pour nous expliquer le motif de votre demande de retour.
Sans notre autorisation de retour aucun retour ne sera accepté. - Le bijou doit être retourné dans un délai de 7 jours après réception, selon suivi de la Poste Suisse.
- Le bijou doit dans son sachet d’origine (scellé). Jamais ouvert. Donc jamais essayé ni porté.
- Le bijou ne doit être ni un des articles soldés ou personnalisé ou vendu comme une pièce unique ou vendu en bundle.
Les coûts liés au retour sont à la charge de l’acheteur.
Aucun bijou sorti de son conditionnement d’origine ne sera repris.
VERIFICATION DE LA COMMANDE ET CONTROLE DE QUALITE
Chaque bijou est contrôlé avant d’être placé individuellement dans un sachet scellé.
La vérification de la commande concerne:
Les articles commandés (quantité, modèle, taille, couleur, etc).
Le contrôle des bijoux concerne:
Ouverture et fermeture, pas de vis, sertissage des pierres, polissage, etc.
Les échanges ne sont pas acceptés. Il faudra faire une nouvelle commande.
RESPONSABILITE DE L’ACHETEUR
La marchandise retournée doit être emballée et protégée avec soin (enveloppe à bulles) pour éviter toute détérioration ou dommage.
L’acheteur effectue le retour à ses risques et périls.
L’acheteur est responsable des dommages causés par une mauvaise protection de la marchandise retournée.
En cas de dommage de la marchandise pendant le retour BANANABELL se réserve expressément la possibilité de demander des dommages et intérêts.
REMBOURSEMENTS
Les frais d’expédition CHF 5.- ne sont pas remboursés.
Les échanges ne sont pas acceptés. Il faudra faire une nouvelle commande.
Aucun remboursement sur des articles soldés , personnalisés, vendus en bundle ou vendus comme pièce unique.
Adresse de retour :
Bananabell
17, rue de Carouge
1205 Genève